Senest opdateret: 05/09-2025
Disse vilkår gælder for brug af, køb af og adgang til webdesign, VIP-dage, forløb, onlinekurser, skabeloner og øvrige ydelser og tjenester udbudt af Vivian Bille (CVR: DK-39762544), via hjemmesiden vivianbille.dk, tilhørende subdomæner samt tilknyttede platforme, herunder blandt andet Thrivecart.
Ved at benytte hjemmesiden eller foretage køb af en eller flere ydelser accepterer du at være bundet af disse vilkår. Ønsker du ikke at være bundet, skal du straks ophøre med at anvende hjemmesiden og afstå fra at købe ydelser eller produkter.
Jeg forbeholder mig retten til at ændre disse vilkår løbende. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres, og vil fremgå af datoen øverst i dokumentet. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om gældende vilkår. Fortsat brug af hjemmesiden eller af mine ydelser efter offentliggjorte ændringer betragtes som accept af de ændrede vilkår.
Vivian Bille ejer og administrerer hjemmesiderne, som giver information om mine produkter og tjenester og fra tid til anden kan give adgang til uddannelsesmaterialer inden for blandt andet webdesign, onlineforretning og markedsføring. Alt indhold på hjemmesiderne – herunder tekst, billeder, video, lyd og andet materiale – er beskyttet af ophavsret. Uautoriseret kopiering, reproduktion, distribution eller anden misbrug af indholdet er udtrykkeligt forbudt.
Mine hjemmesider henvender sig primært til erhvervsdrivende og er tiltænkt brugere på minimum 18 år.
Jeg kan ikke garantere, at hjemmesiderne altid vil være tilgængelige, fejlfrie eller fri for skadelige programmer. Du er selv ansvarlig for at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder opdateret antivirussoftware, når du besøger eller downloader materiale fra hjemmesiderne.
Jeg kan anvende AI-teknologi til at supplere eller forbedre indhold på hjemmesider og i relaterede materialer. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, AI-genererede billeder, lyd eller tekst. Selvom disse værktøjer kan bruges som inspiration eller til at optimere indhold, er alt offentliggjort indhold på hjemmesiderne og i min korrespondance menneskeligt vurderet og bearbejdet. Alle meninger, tanker og ideer repræsenterer derfor udelukkende mig, og jeg bevarer fuldt ud ophavsretten til det endelige indhold. Ved at benytte hjemmesiderne accepterer du, at jeg ikke er forpligtet til at oplyse, hvornår eller hvordan AI-teknologier anvendes i arbejdsprocessen.
Jeg bestræber mig på at sikre nøjagtigheden og kvaliteten af AI-genereret indhold, men jeg fraskriver mig udtrykkeligt ansvar for fejl, udeladelser eller mangler i sådant indhold. Du bør altid udvise forsigtighed, når du anvender oplysninger, der helt eller delvist er skabt med AI-teknologi. Al brug af AI-genereret indhold sker på eget ansvar, og der gives ingen garanti eller løfte om et bestemt resultat.
Jeg forbeholder mig retten til uden varsel at ændre eller fjerne AI-genereret indhold. Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende nøjagtigheden af indhold, er du velkommen til at kontakte mig på hej@vivianbille.dk.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, tilhører alle rettigheder til hjemmesiderne og deres indhold Vivian Bille. Dette omfatter blandt andet tekster, grafik, design, struktur, opsætning og andet materiale skabt af mig.
Navnet Vivian Bille samt relaterede navne, produkt- og servicenavne, logoer, slogans og designs, som jeg selv har udviklet, er beskyttet af ophavsretten og må ikke anvendes uden min forudgående skriftlige tilladelse.
Vivian Bille kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, herunder men ikke begrænset til tab af data, driftstab eller tabt fortjeneste. Jeg anbefaler, at kunden altid sørger for regelmæssig backup af egne data.
Jeg kan ikke gøres ansvarlig for data, der ligger på kundens egne servere, e-mailkonti eller på det webhotel, kunden selv har valgt.
Jeg er ikke rådgiver inden for juridiske anliggender som fx markedsføringsloven og GDPR-relger. Du bør altid selv søge kompetent juridisk hjælp og rådgivning, der er tilpasset din virksomheds omstændigheder. Jeg kan give vejledning som en service uden ansvar, og kan ikke påtage mig ansvar for, om du overholder gældende love og krav.
Det er kundens ansvar, at alt indhold på hjemmesiden – herunder tekst, billeder og grafik – overholder gældende lovgivning, herunder ophavsretsloven. Vivian Bille kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle brud på ophavsret, hvor det er kundens pligt at have de nødvendige rettigheder til materialet.
Såfremt en hjemmeside kompromitteres af hacking eller anden uautoriseret adgang, kan Vivian Bille ikke drages til ansvar.
Hvis jeg har afgivet et tilbud på en opgave, og det efterfølgende viser sig, at opgaven ikke kan udføres som forventet, forbeholder jeg mig retten til at annullere aftalen eller tilbagebetale kunden for den del af opgaven, der ikke kan gennemføres.
Jeg fraskriver mig desuden ansvar for manglende eller forsinket opfyldelse af mine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for min rimelige kontrol (force majeure). Dette kan blandt andet omfatte, men er ikke begrænset til, sygdom, strejke, lockout, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, brand, oversvømmelse, naturkatastrofer, krig, terror eller andre uforudsete hændelser. I sådanne tilfælde vil jeg tilstræbe at finde en passende løsning eller levere en tilsvarende ydelse hurtigst muligt.
Mit samlede erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse, eller kundens samlede betalinger de seneste 6 måneder alt efter, hvad der er lavet.
Alle priser, der fremgår på hjemmesiden, tilknyttede platforme eller i fremsendte tilbud, er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet tydeligt er anført. Jeg forbeholder mig retten til at ændre priser uden varsel. Den pris, der fremgår ved bestillingstidspunktet, er den gældende og vil fremgå af din ordrebekræftelse. Eventuelle prisændringer har kun virkning for fremtidige ordrer.
Webdesign og VIP-dage betales via faktura, som fremsendes til den oplyste e-mailadresse. Betalingsfristen er 8 dage, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling pålægges renter på 0,70 % pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på 100 DKK. Betaling kan ske via kreditkort eller bankoverførsel.
Onlinekøb (fx kurser og digitale produkter) betales med kreditkort. Jeg benytter godkendte og sikre betalingsløsninger via PensoPay og Stripe, som krypterer alle oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortoplysninger under transaktionen. Jeg gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdatoer eller kontrolcifre – jeg modtager alene bekræftelse på, at købet er gennemført. Beløbet trækkes på din konto, så snart betalingen er gennemført.
Jeg tager forbehold for prisfejl, typografiske fejl og tekniske fejl i mine tilbud og forbeholder mig retten til at annullere ordrer, der måtte være afgivet på baggrund af sådanne fejl.
Betalingsløsninger i rater
Hvis du vælger ratebetaling, er du ansvarlig for at gennemføre alle betalinger, medmindre en refusion er bevilget i henhold til gældende vilkår. Ved manglende betaling forbeholder jeg mig retten til at suspendere adgangen til et kursus, program eller en ydelse, indtil kontoen er opdateret, og alle forfaldne beløb er betalt.
Du er ansvarlig for at holde dine betalingsoplysninger (kortnummer, udløbsdato, faktureringsadresse mv.) ajourført. Jeg forbeholder mig retten til at trække betalingen på et nyt kort, hvis det er udstedt som erstatning for et udløbet kort. Modtages en betaling ikke, accepterer du at indfri beløbet efter anmodning samt at betale eventuelle rimelige inkassoomkostninger, herunder advokatsalærer, i forbindelse med inddrivelse.
Levering af adgang
Adgang til onlinekurser gives, så snart betalingen er registreret. Digitale produkter leveres typisk inden for få minutter til den e-mailadresse, der er angivet i ordrefeltet.
Timeprisen for konsulentarbejde og andre opgaver er 1.100 DKK ekskl. moms. Jeg forbeholder mig retten til at justere priser én gang årligt.
Jeg arbejder som udgangspunkt ikke gratis, medmindre dette sker efter eget valg.
Som udgangspunkt ydes der ikke refusion på købte ydelser eller digitale produkter, da både tid og adgang gives umiddelbart efter betaling. Dette gælder eksempelvis onlinekurser, digitale produkter, workshops og events, hvor fortrydelsesretten bortfalder, så snart du har fået adgang til materialet eller deltagelsen.
Ved køb af VIP Dag eller hjemmesidedesign kan betalte beløb heller ikke refunderes, hvis arbejdet er påbegyndt, eller hvis aflysning/ændring sker efter de nævnte frister i de respektive afsnit.
En refusion kan kun komme på tale i tilfælde, hvor jeg aflyser en ydelse uden at tilbyde en tilsvarende erstatningsydelse. I sådanne tilfælde vil du blive tilbudt tilbagebetaling af det beløb, du har indbetalt for den pågældende ydelse.
Jeg kan ikke garantere specifikke resultater af hverken hjemmesider, VIP Dage eller kurser, da udbyttet afhænger af en række faktorer, herunder din egen indsats, forberedelse og brug af materialet. Af den grund gives der ikke ”pengene tilbage garanti” på forventede resultater.
Tilbud og aftaleindgåelse
Tilbud på webdesign er gyldige i 8 dage fra udstedelsesdatoen. En aftale anses for indgået, når Vivian Bille har modtaget Tilbud & Kontrakt-dokumentet i underskrevet form. Dokumentet med Tilbud & Kontrakt indeholder yderligere vilkår, der er en integreret del af aftalen.
Betaling
Betaling for webdesign sker enten i 2 eller 3 rater afhængigt af projektets størrelse:
Manglende betaling
Ved manglende betaling gælder de generelle betalingsvilkår i afsnit 4.
Godkendelse, levering og ansvar
Det er kundens endelige ansvar at gennemgå og godkende indhold og alle oplysninger, herunder tekst, billeder, navne, kontaktoplysninger, links mv., inden hjemmesiden sættes live. Når kunden har givet sit endelige samtykke til lancering, betragtes det som en endelig godkendelse, og jeg betragter mit arbejde på hjemmesiden som afsluttet.
Annullering og frister
En aftale kan annulleres ved væsentlige forsinkelser i tidsplanen. En forsinkelse på mere end 30 dage fra den aftalte deadline anses som væsentlig. Forsinkelser, der skyldes forhold uden for Vivian Billes kontrol (jf. afsnit om ansvar), giver dog ikke kunden ret til misligholdelsesbeføjelser, herunder annullering af aftalen.
Fortrydelse efter underskrevet kontrakt og betaling af første rate medfører tab af depositum, da pladsen i designkalenderen ikke længere kan reserveres af andre. Ændres designdatoen inden for 5 hverdage efter booking, anvendes depositummet til at reservere en ny dato. Ændres designdatoen 6 hverdage eller senere, bortfalder depositummet uden refusion.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for, at alt leveret materiale – herunder tekst, billeder, video og grafik – enten ejes af kunden eller anvendes med gyldig licens eller tilladelse. Kunden indestår for, at materialet overholder gældende lovgivning, herunder ophavsretsloven, og forpligter sig til at holde Vivian Bille skadesløs i tilfælde af krav fra tredjepart om krænkelse af immaterielle rettigheder.
Ophavsrettigheder
Når den fulde betaling er modtaget, overføres rettighederne som følger:
Markedsføring
Vivian Bille forbeholder sig retten til at henvise til færdige projekter og anvende materiale udviklet i samarbejde med kunden i egen markedsføring, medmindre andet aftales skriftligt.
Adgang og betingelser
WP Vedligeholdelsespakken kan kun tilkøbes af kunder, der har fået udviklet deres hjemmeside hos Vivian Bille. Der er et begrænset antal pladser, og aftalen tilbydes kun i det omfang, der er ledig kapacitet. Når den medfølgende bonusperiode (1–3 måneder afhængigt af hjemmesidepakken) udløber, tilbydes kunden muligheden for at fortsætte vedligeholdelsen mod betaling.
Betaling og opsigelse
Prisen er 600 DKK ekskl. moms pr. måned eller 6.000 DKK ekskl. moms for et års abonnement (inkl. 2 gratis måneder). Abonnementet betales forud. Ved manglende betaling betragtes aftalen som opsagt, og adgang til support samt vedligeholdelse ophører.
Aftalen kan opsiges med løbende måned + 1 måned. Allerede indbetalte beløb refunderes ikke.
Opdatering og support
Vedligeholdelsespakken omfatter løbende opdatering af WordPress, plugins og temaer. Hvis en opdatering udskydes, skyldes det typisk kendte fejl i den pågældende version.
Hvis opdateringer skaber problemer, forsøges udbedring inden for 30 minutter. Kræver løsningen længere tid, kontaktes kunden med forslag til videre håndtering.
Pakken inkluderer 1 times support pr. måned, der kan anvendes til mindre ændringer (fx opdatering af billeder eller tekst). Større ændringer, nye sider eller redesign er ikke inkluderet og faktureres særskilt.
Sikkerhed og fejl
Pakken omfatter sikkerhedstjek og backup. Vivian Bille bestræber sig på at afhjælpe fejl som følge af hacking eller nedbrud, men kan ikke garantere fuld beskyttelse. Hvis fejl kræver indsats fra webhotellets udbyder, vil kunden blive henvist hertil. Vivian Bille kan bistå med vejledning og kommunikation.
Fejl, der opstår som følge af kundens egne ændringer, faktureres særskilt, hvis de ikke kan udbedres inden for den times inkluderede support.
Tilbud og aftaleindgåelse
En VIP Dag starter med en indledende samtale, hvor vi afklarer, om dine ønsker og behov matcher de opgaver, jeg tilbyder, og om jeg kan hjælpe med de konkrete opgaver. Herefter bookes dagen i min kalender. Din plads er først endeligt reserveret, når jeg har modtaget betaling. Dokumentet med Tilbud & Kontrakt indeholder yderligere vilkår, der er en integreret del af aftalen.
Forberedelse og planlægning
Ugen op til den aftalte VIP Dag afholder vi en 30 minutters planlægningssamtale, hvor vi sammen prioriterer opgavelisten. Det er dit ansvar at indsamle, klargøre og stille alt nødvendigt materiale til rådighed (tekst, billeder mv.) inden dagen. På selve arbejdsdagen skal du være tilgængelig på mobil eller e-mail for at kunne give hurtig feedback, træffe beslutninger eller godkende opgaver.
Betaling
En VIP Dag betales forud i det fulde beløb eller kan opdeles i op til 3 rater efter aftale. Første rate fungerer som depositum og er ikke-refunderbart, da dagen herefter reserveres i kalenderen og ikke kan tilbydes andre. Den resterende betaling skal være modtaget senest 5 hverdage inden den aftalte VIP Dag.
Manglende betalingVed manglende betaling gælder de generelle betalingsvilkår i afsnit 4.
Ombooking og aflysning
En VIP Dag kan ombookes eller aflyses uden beregning indtil 48 timer før det første møde. Ændringer senere end dette betyder, at det fulde beløb for VIP Dagen forfalder til betaling. I tilfælde af kritisk sygdom kan der tilbydes en ny dato efter nærmere aftale.
Levering og ansvar
På dagen arbejder jeg 100 % dedikeret på de aftalte opgaver ud fra den prioriterede opgaveliste. Jeg leverer min tid, viden og ekspertise, men jeg kan ikke garantere et bestemt resultat eller udbytte, da dette afhænger af opgavernes art og din egen forberedelse. Efter afslutningen af dagen ydes 30 dages e-mail support på de opgaver, jeg har udført under VIP Dagen. Der ydes ikke support på nye eller yderligere opgaver, som ikke var en del af den aftalte opgaveliste.
Markedsføring
Vivian Bille forbeholder sig retten til at henvise til opgaver udført under en VIP Dag og anvende disse i egen markedsføring, medmindre andet aftales skriftligt.
Klippekort udbydes kun i begrænset omfang og udelukkende efter individuel aftale med eksisterende kunder. Et klippekort kan anvendes til både større og mindre opgaver, som ikke nødvendigvis er sammenhængende. Klippekortet betales på forhånd og er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen. Eventuelle ubrugte timer refunderes ikke.
Klippekortet udstedes til den enkelte virksomhed og kan ikke overdrages til andre. Tidsforbrug registreres pr. påbegyndt kvarter og omfatter alle dele af arbejdsprocessen, herunder rådgivning, forberedelse, møder og administration i forbindelse med opgaven.
Kunden modtager løbende opdateringer om forbruget via e-mailkorrespondance.
Ved køb af onlinekurser, skabeloner og andre digitale produkter er der ingen fortrydelsesret. Fortrydelsesretten bortfalder i det øjeblik, du får adgang til produktet, jf. Forbrugeraftaleloven §17 stk. 2, jf. §9 stk. 2 nr. 2a.
Et digitalt produkt anses som leveret og taget i brug, når betalingen er gennemført, og du har modtaget din faktura samt adgang til produktet. Når købet er gennemført, kan det derfor ikke returneres eller refunderes.
Som køber har du dog stadig to års reklamationsret i henhold til købeloven.
Alle rettigheder til digitale produkter, forløb, kurser, workshops og events tilhører Vivian Bille. Ved køb opnår du en personlig og ikke-eksklusiv licens til at anvende det pågældende produkt, som beskrevet under produktet.
Adgang til kursusplatformen er personlig og må ikke deles med andre. Materialet er kun til eget brug og må ikke videresælges, udlånes, kopieres, redigeres eller på anden måde distribueres helt eller delvist uden forudgående skriftlig tilladelse fra Vivian Bille.
Ret til ændringer forbeholdes.
